Bir site nasıl müşteri kaybettirir?
Müşteri adayınız sizi Google'da buldu ve siteye girdi. Sayfanın telefonda açılması beş saniye sürdü, yazılar küçük çıktı, telefon numarasının nerede olduğu belli değil. Çoğu kişi burada geri tuşuna basıyor ve bir sonraki firmayı arıyor.
Bunun teknik tarafı aslında zor değil: görselleri küçültmek, gereksiz kodu atmak, önemli bilgiyi yukarı almak. Asıl zor olan, hangi bilginin önemli olduğuna karar vermek. O yüzden işe tasarımla değil, ne sattığınızı ve müşterinizin ne aradığını konuşarak başlıyoruz.